Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xo99

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản có thể cập nhật
xo99 Quy định sử dụng dịch vụ xo99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của xo99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram — phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang xo99, tiếng Việt, xử lý nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản — nhận phản hồi bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho các vấn đề cần xác nhận tức thì, bao gồm kiểm tra trạng thái nạp-rút và câu hỏi về quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xo99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa, xem hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua SSL — dữ liệu được mã hóa từ đầu đến cuối, không bị đọc giữa chừng.

Chính sách cookie

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Quyền xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về quy định xo99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản xo99 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền qua quy trình xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký với tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do, đồng thời hướng dẫn bước tiếp theo.

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và thông tin đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư.