Tham khảo

Quy định pháp lý tại xo99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập xo99. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này — hãy đọc kỹ trước khi tạo tài…

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngChính sách tài khoảnBảo mật dữ liệuHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
xo99 Quy định pháp lý tại xo99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thông báo tranh chấp qua email hỗ trợ của xo99.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin đăng ký.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thu hồi quyền xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu có kèm mã tài khoản qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi cần làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi dùng xo99 tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Hãy tự xác nhận rằng sử dụng dịch vụ này là hợp pháp ở nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến với mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa theo chính sách lưu giữ hiện hành của chúng tôi.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay từ ngày công bố.

Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch của tài khoản bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trước khi đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.