Tham khảo

Cách xo99 xử lý dữ liệu ví tài khoản

Chúng tôi chỉ lấy đúng những gì cần để mở tài khoản và xử lý giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phần còn lại bạn tự xem và tự chỉnh trong mục bảo mật của ví tài khoản.

Chỉ dữ liệu cần thiếtVí tài khoản bạn tự kiểm soátHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu chỉnh sửa dễ dàng
xo99 Cách xo99 xử lý dữ liệu ví tài khoản
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về dữ liệu: liên hệ ở đâu

Bạn không cần đoán phải hỏi ai. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều đi qua hai kênh: chat trong ví tài khoản và email hỗ trợ, và cả hai đều trả lời bằng tiếng Việt. Hỗ trợ chạy quanh ngày, kể cả cuối tuần, vì giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Khi gửi yêu cầu, ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ và tránh nhầm sang tài khoản khác.

Chat trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, bấm biểu tượng chat. Hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân và ghi lại mã tiếp nhận để bạn theo dõi.
Thư qua hộp thư hỗ trợ Muốn để lại yêu cầu bằng văn bản? Gửi thư từ email đã đăng ký. Chúng tôi trả lời về phạm vi dữ liệu đang giữ, cách chỉnh sửa và bước xác minh chủ ví.
Xin bản sao dữ liệu của bạn Bạn có thể đề nghị xem lại dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Sau khi xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống có phân quyền, nghĩa là chỉ nhóm vận hành cần thiết mới mở được hồ sơ của bạn, và mỗi lần truy cập đều để lại dấu vết để rà soát. Bạn kiểm soát phần lớn thứ liên quan đến mình: đổi mật khẩu, đăng xuất thiết bị lạ, cập nhật ví nhận tiền, hay yêu cầu xem lại dữ liệu đang được giữ. Riêng cookie, bạn tắt được ngay trong trình duyệt trên điện thoại. Có gì chưa rõ, bộ phận hỗ trợ là đầu mối duy nhất bạn cần liên hệ.

Dữ liệu tối thiểu

Tài khoản chỉ cần số điện thoại, email và tên chủ ví. Chúng tôi không hỏi số dư ngân hàng hay mật khẩu ví. Mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ để đối soát.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bạn đăng xuất mọi phiên đang mở trong phần bảo mật nếu thấy thiết bị lạ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo bên ngoài. Bạn khoá cookie trong trình duyệt được, chỉ là sẽ phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Số điện thoại, email và ví nhận tiền đổi được trong hồ sơ, mỗi lần đổi cần OTP. Muốn xoá dữ liệu không còn cần thiết, gửi yêu cầu để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi ở Việt Nam. Nếu phần bạn cần không có trong danh sách, cứ gửi qua chat trong ví tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời theo đúng trường hợp của bạn, kèm cách gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại. Mỗi câu trả lời dưới đây nói rõ dữ liệu nào liên quan và bước tiếp theo bạn cần làm.

Bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật xem dữ liệu khi cần xử lý giao dịch hoặc lệnh rút. Đối tác thanh toán và studio chỉ nhận phần tối thiểu để bàn chơi vận hành.

Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản hoặc từ email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh bằng OTP rồi phản hồi; phần dữ liệu giao dịch cần cho việc đối soát có thể phải giữ lại theo quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp bàn chơi nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Cookie giữ bạn đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn chặn cookie trong trình duyệt được, nhưng phiên đăng nhập khi đó sẽ ngắn hơn bình thường.

Bạn cập nhật trong phần hồ sơ và xác nhận bằng OTP gửi về số cũ. Tên chủ ví mới cần khớp với tên tài khoản, nên đôi khi bạn phải gửi thêm ảnh giấy tờ để xác minh.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ. Lịch sử giao dịch được lưu lâu hơn để đối soát với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và theo quy định áp dụng.